POLÍTICA DE
PRIVACIDADE
Última atualização: 10 de julho de 2026
Esta Política de Privacidade explica como a Kandesi recolhe, utiliza e protege os dados pessoais quando visita o nosso clube, utiliza o site ginja.kandesi.com, se torna membro ou nos contacta. Foi elaborada em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE (Regulamento (UE) 2016/679, o "RGPD"), a Lei Portuguesa n.º 58/2019, de 8 de agosto (que garante a implementação do RGPD em Portugal), e outras legislações portuguesas aplicáveis em matéria de proteção de dados, em vigor em julho de 2026.
1. Controlador de Dados
O responsável pelo tratamento de dados responsável pelos seus dados pessoais é a Kandesi, operadora do clube de esports e jogos offline Kandesi e do site ginja.kandesi.com ("Kandesi", "nós", "nos"). A Kandesi determina as finalidades e os meios do tratamento descritos nesta política. Informações completas sobre a pessoa coletiva estão disponíveis mediante pedido.
2. Informações de contacto
E-mail: info@ginja.kandesi.com
Endereço postal: Clube desportivo Kandesi, Rua da Prata 80, 1100-415 Lisboa, Portugal
Para qualquer dúvida sobre esta política ou sobre os seus dados pessoais, por favor contacte-nos através das informações acima.
3. Dados pessoais que recolhemos
Dependendo da sua interação connosco, podemos processar:
Dados de identificação e contacto: nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço postal, quando fornecidos.Dados de filiação: tipo de filiação, datas de ativação e expiração, histórico de renovações e utilização de passes de convidado.
Dados de inscrição em eventos: as sessões e atividades em que se inscreve e participa.
Dados de reserva: reservas de estações de jogo, datas e horários.
Informação de pagamento e transação: valores, datas, método utilizado (por exemplo, cartão, MB WAY ou transferência
bancária) e estado do pagamento. Não armazenamos números de cartão completos; os pagamentos com cartão são
processados pelo nosso fornecedor de serviços de pagamento.
Comunicações com o serviço de apoio ao cliente: o conteúdo dos seus e-mails, formulários de contacto enviados e consultas.
Dados técnicos e de utilização: endereço IP, informação sobre o dispositivo e o browser e dados de interação com o
website recolhidos através de cookies e tecnologias similares (ver secção 6).
Não recolhemos intencionalmente categorias especiais de dados pessoais e solicitamos que não nos envie esses dados.
4. Fundamentos jurídicos para o tratamento
Fundamentamo-nos nos seguintes fundamentos jurídicos ao abrigo do artigo 6.º, n.º 1, do RGPD:
Execução de um contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b)): para disponibilizar visitas individuais e adesões, gerir reservas e inscrições em eventos e processar pagamentos.
Obrigação legal (artigo 6.º, n.º 1, alínea c)): para cumprir os requisitos contabilísticos, fiscais e de direito do consumidor em Portugal.
Interesses legítimos (artigo 6.º, n.º 1, alínea f)): para gerir e proteger o clube e o website, prevenir a utilização indevida e melhorar os nossos serviços, ponderando os seus direitos.
Consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a)): para comunicações de marketing facultativas e para cookies não essenciais. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento anterior.
5. Comunicações de marketing
Com o seu consentimento, poderemos enviar-lhe informações sobre novidades e eventos do clube. Todas as mensagens de marketing incluem uma opção para cancelar a subscrição, e pode optar por não as receber a qualquer momento, enviando um e-mail para info@ginja.kandesi.com.
6. Cookies e tecnologias similares
O site ginja.kandesi.com utiliza cookies e tecnologias semelhantes para operar o site, memorizar preferências, medir a utilização e, com o seu consentimento, apoiar o marketing. Os cookies não essenciais só são definidos com o seu consentimento através do nosso banner de cookies. Os detalhes completos encontram-se na secção "Informações sobre Cookies" após os nossos Termos de Serviço.
7. Análise do website
Utilizamos a análise para compreender como o website é utilizado e para o melhorar. As análises que não são estritamente necessárias são executadas apenas com o seu consentimento, e utilizamos os dados para visualizar tendências agregadas em vez de criar perfis de indivíduos.
8. Retenção de dados
Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para os fins para os quais foram recolhidos:
- Registos de adesão e reservas: durante a vigência da sua adesão e por um período razoável após o termo da mesma.
- Registos contabilísticos e fiscais: pelos períodos de retenção exigidos pela legislação portuguesa (geralmente até 10 anos
- para determinados documentos fiscais).
- Correspondências de atendimento ao cliente: normalmente até 2 anos após a resolução do seu pedido.
- Dados de consentimento de marketing: até retirar o consentimento ou após um período de inatividade.
Quando os dados já não forem necessários, iremos eliminá-los ou anonimizá-los de forma segura.
9. Partilha de dados, fornecedores de serviços e processadores
Não vendemos os seus dados pessoais. Partilhamos apenas com:
- Fornecedores de serviços (processadores) que atuam sob as nossas instruções, tais como processamento de
- pagamentos, alojamento de TI e ferramentas de e-mail ou reserva. Estes prestadores estão vinculados por contratos que
- cumprem o Artigo 28 do RGPD.
- Consultores profissionais, como contabilistas, quando necessário.
- Autoridades públicas, quando somos legalmente obrigados a divulgar dados.
10. Transferências internacionais de dados
O nosso objetivo é manter os dados pessoais dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). Quando um prestador processa dados fora do EEE, garantimos as salvaguardas adequadas de acordo com o Capítulo V do RGPD, tais como uma decisão de adequação ou Cláusulas Contratuais Padrão. Pode solicitar informações sobre estas medidas de segurança utilizando os nossos dados de contacto.
11. Segurança de dados
Aplicamos as medidas técnicas e/ou de segurança adequadas. Medidas organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou utilização indevida, incluindo controlos de acesso, alojamento seguro e confidencialidade da equipa. Nenhum sistema é completamente seguro, mas trabalhamos para proteger os seus dados e responder adequadamente a qualquer incidente.
12. Os seus direitos como titular dos dados
De acordo com o RGPD, tem o direito de:
- Aceder aos seus dados pessoais e obter uma cópia.
- Apagar os seus dados ("direito ao esquecimento").
- Portabilidade dos dados fornecidos.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
- Rectificar dados imprecisos ou incompletos.
- Restringir o processamento em determinados casos.
- Opor-se ao tratamento ou marketing direto.
Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para info@ginja.kandesi.com. Responderemos no prazo de um mês, conforme exigido pelo RGPD. Normalmente, não será cobrado pelo exercício dos seus direitos.
13. Privacidade de crianças e menores
A Kandesi acolhe jogadores mais jovens, mas a participação de menores requer o consentimento de um dos pais ou do tutor legal, conforme estabelecido nos nossos Termos de Serviço. Quando exigido para o consentimento online em Portugal, aplicamos o limite de idade aplicável de acordo com a legislação nacional. Não tratamos intencionalmente dados de menores sem a devida autorização dos pais ou do tutor. Se acredita que detemos dados de um menor sem o devido consentimento, entre em contacto connosco e resolveremos a situação.
14. Atualizações da Política
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações aos nossos serviços ou requisitos legais. A versão atual está sempre disponível em ginja.kandesi.com, sendo a data da "última atualização" indicada acima. As alterações substanciais serão comunicadas quando apropriado.
15. As reclamações e a autoridade de controlo
Se tiver alguma preocupação sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, entre em contacto connosco primeiro para que possamos tentar resolvê-la. Tem ainda o direito de apresentar uma queixa à autoridade de controlo portuguesa:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Morada: Av. D. Carlos I, 134, 1º, 1200-651 Lisboa, Portugal
Pode também apresentar uma queixa à autoridade de controlo do seu país de residência ou de trabalho na UE.