TERMOS DE
SERVIÇO
Última atualização: 10 de julho de 2026
01
Âmbito de Aplicação
Estes Termos de Serviço regem o acesso e a utilização de todas as instalações, equipamentos e serviços digitais disponibilizados pelo Clube desportivo Kandesi, sitiado em Lisboa, Portugal. Ao entrar no clube ou utilizar os nossos serviços, o utilizador declara aceitar integralmente estas condições.
02
Identidade do Prestador
O Clube desportivo Kandesi é uma marca operada sob a entidade legal registada em Portugal. Todos os direitos de propriedade intelectual relativos à marca, design e infraestrutura tecnológica pertencem exclusivamente à organização.
03
Alterações aos Termos
Reservamo-nos o direito de atualizar estes termos a qualquer momento para refletir mudanças operacionais, legais ou regulamentares. As alterações serão comunicadas via newsletter aos membros e afixadas nas instalações físicas.
04
Definições e Terminologia
Para efeitos destes termos, "Membro" refere-se a qualquer indivíduo com uma subscrição ativa; "Visitante" refere-se a utilizadores casuais; "Equipamento" inclui computadores de alto desempenho, monitores, periféricos e simuladores de alto desempenho, periféricos e simuladores.
05
Condições de Acesso
O acesso às áreas VIP e de torneios é restrito a portadores de credenciais válidas. Menores de 16 anos devem estar acompanhados por um tutor legal ou apresentar autorização assinada.
06
Horários de Funcionamento
Os horários podem variar conforme eventos especiais ou manutenção técnica. O horário padrão é das 10:00 às 02:00, sujeito a alterações sem aviso prévio de 24h.
07
Reservas de Estações
As reservas devem ser feitas através da plataforma digital Kandesi. Tolerância de atraso de 15 minutos, findos os quais a estação será libertada para o próximo utilizador.
08
Cancelamentos e Reembolsos
De acordo com a legislação portuguesa, os consumidores dispõem de um prazo de 14 dias para exercerem o direito de rescisão dos contratos à distância, desde que o serviço não tenha sido prestado na íntegra com o seu consentimento.
09
Uso Responsável de EQUIPAMENTO
Danos intencionais ao equipamento (PCs, Monitores, Periféricos Pro) resultará em expulsão imediata e cobrança integral do valor de substituição do componente.
10
Código de Conduta
Tolerância zero para toxicidade, discurso de ódio ou assédio. O Kandesi promove um ambiente inclusivo e profissional para todos os atletas e entusiastas.
11
Propriedade Intelectual
Qualquer conteúdo criado (streams, fotos) dentro das instalações deve respeitar a imagem de marca do clube, proibindo-se o uso comercial do espaço sem autorização escrita.
12
Proteção de Dados (RGPD)
Os dados recolhidos servem estritamente para gestão de conta e segurança do espaço, conforme a nossa Política de Privacidade em vigor em conformidade com as leis da UE.
13
Sistemas de Videovigilância
Para segurança de todos, o espaço é monitorizado por CCTV 24/7. As imagens são conservadas pelo período legalmente permitido para fins de segurança e proteção de bens.
14
Uso de Software de Terceiros
É estritamente proibida a instalação de software não autorizado ou o uso de cheats/hacks em qualquer máquina do clube, sob pena de banimento permanente.
15
Segurança e Higiene
Os postos de jogo são higienizados regularmente. É dever do utilizador manter a limpeza do seu posto. Proibido o consumo de alimentos junto aos postos de jogo.
16
Limitação de Responsabilidade
O Kandesi não se responsabiliza por perda ou furto de objetos pessoais deixados sem vigilância nas áreas comuns ou cacifos.
17
Direito de Admissão
Reservamos o direito de recusar a entrada a indivíduos sob efeito de substâncias ou que apresentem comportamento perturbador ou agressivo.
18
Terminação de Serviço
O descumprimento sistemático das regras internas pode levar à suspensão temporária ou cancelamento definitivo da subscrição de membro sem direito a reembolso.
19
Livro de Reclamações
Dispomos de Livro de Reclamações em formato físico no balcão de atendimento e em formato eletrónico através do portal oficial.
20
RAL
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) disponível na área de Lisboa. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL) Address: Rua dos Douradores, 116, 2.º, 1100-207 Lisboa, Portugal Website: centroarbitragemlisboa.pt
21
Jurisdição Aplicável
Para todas as questões não reguladas nestes termos, aplicar-se-á a lei portuguesa e o foro da Comarca de Lisboa.
22
Acessibilidade
O Kandesi compromete-se a assegurar condições de acessibilidade nas suas instalações para todos os utilizadores com mobilidade condicionada.
23
Seguros
O clube detém seguros de responsabilidade civil e acidentes pessoais em conformidade com as exigências legais para espaços de lazer e desporto.
24
Contactos Legais
Para qualquer questão legal, disputa ou esclarecimento adicional sobre estes termos, por favor contacte o nosso departamento de conformidade.
Rua da Prata 80, 1100-415 Lisboa, Portugal